Introduction
At F'HAIR PARIS, we believe that hair is much more than just an accessory: it's the most visible expression of your identity. Our commitment is simple: to offer you the freedom to create your signature hairstyle with complete confidence.
As a French brand known for its exacting standards, we are dedicated to quality and refinement. We select only the finest virgin hair from around the world, sourced from the most renowned and prestigious regions (Brazil, Burma, India, and other exceptional areas), to guarantee you wigs that are durable, shiny, and of impeccable integrity. All this, with a particular focus on fair pricing and excellence.
Each piece is then submitted to our French Quality Control, personally inspected by the founder, to ensure the undetectability of the Lace and the absolute conformity of the product.
Our Commitment: Quality and Trust
● Global sourcing of exceptional hair
F'HAIR Paris travels the world to select the purest and most aligned Virgin Hair, adhering to rigorous standards of shine, softness, and natural strength. Each strand is chosen for its longevity and structural integrity, offering you a durable and luxurious product.
● French Quality Control
Although sourcing is international, each piece is meticulously inspected in France by the founder. Our HD and transparent laces are checked for undetectability, and the hair for cuticle alignment and conformity.
Why choose F'HAIR PARIS?
1. A truly global hair selection
We source our hair exclusively from trusted suppliers across multiple continents. Our hair is natural, healthy, shiny, and guaranteed to have exceptional durability.
2. Meticulous French quality control
Each piece is individually inspected by the founder to ensure a luxurious and undetectable finish. Nothing is shipped without this approval.
3. Transparency and personalized support
We provide clear and honest information about each product. Our attentive and responsive customer service team supports you every step of the way.
F'HAIR experience.
4. A luxurious experience and a natural look
Our HD and transparent laces blend seamlessly with the skin. The textures retain their natural movement, offering a refined and sublime hairstyle, indistinguishable from real hair.
F'HAIR PARIS and its team
Our vision is driven by a practical understanding of the product and user expectations. By personally overseeing Quality Control, we guarantee that each product is validated by a critical and expert eye, adhering to our brand standards.
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POLITIQUE DE RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)
3.1 Produits Personnalisés Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. • Application : Nos perruques (confectionnées sur mesure) ainsi que nos accessoires (personnalisés au nom de la marque F'HAIR PARIS) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Par conséquent, ces articles ne sont ni repris, ni échangés pour un simple changement d'avis.
3.2 Produits défectueux ou non conformes Si votre commande présente un défaut manifeste ou ne correspond pas à vos choix initiaux : • Délai : Contactez notre service client sous 48h après réception à fhairparis.contact@gmail.com. • Justificatifs : Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre des photos claires du produit. • Contrôle Qualité : Chaque retour fera l'objet d'une inspection rigoureuse par notre équipe avant toute décision d'échange ou de remboursement.
3.3 Conditions d'Hygiène et d'Intégrité Le retour (en cas de défaut validé) est accepté uniquement si le produit est neuf, non porté, non coiffé, non lavé et non modifié. La Lace doit rester intacte. Toute intervention sur le produit empêche définitivement le retour.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & ÉCHANGE
4.1 Modalités de résolution Une fois le défaut ou la non-conformité validés par nos services, nous procédons, selon votre choix, à l'échange de votre pièce ou à son remboursement intégral.
4.2 Conditions d'exclusion strictes Aucun remboursement ou échange ne sera accordé si : • La Lace a été coupée, modifiée, teintée ou personnalisée. • Les cheveux ont été portés, lavés, coiffés ou ont subi un traitement chimique. • L'accessoire personnalisé présente des signes d'utilisation ou n'est plus dans son emballage d'origine. • L’emballage d’origine n’est pas complet ou le produit présente des signes de manipulation.
4.3 Procédure et Délais • Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de la part de F'HAIR PARIS. • Remboursement : Une fois le produit reçu et validé conforme, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ
F’HAIR PARIS s'efforce de respecter les délais d'expédition annoncés. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables au transporteur. En cas de colis indiqué comme "Livré" par le transporteur, aucune réclamation pour non-réception ne sera acceptée sans un document officiel de contestation fourni par les services de livraison.