



Création à la commande·Expédition sous 22 jours ouvrés
Créez une perruque à votre image. Avec la Création Signature, c'est vous qui décidez : choisissez votre base, partagez votre inspiration, et notre coloriste professionnelle réalise une coloration unique, pensée rien que pour vous.
Avant de commander, envoyez-nous votre inspiration sur WhatsApp au 06 09 87 88 29 : nous vérifions ensemble que votre modèle est réalisable.
Chaque pièce est conçue en 100% Virgin Hair de haute qualité (Brésilien, Birman, Indien) avec une Lace HD ultra-fine, pour une fusion parfaite avec le cuir chevelu et une pose indétectable, quelle que soit votre carnation.
• Coloration 100% sur-mesure : réalisée à la main par une coloriste professionnelle, d'après votre inspiration.
• Cheveux 100% Virgin Hair : une fibre saine, souple et brillante qui tient la couleur dans le temps.
• Lace HD (Haute Définition) : la dentelle la plus discrète pour un fini naturel « peau contre peau ».
• Contrôle Qualité FP : chaque perruque est vérifiée et préparée individuellement en France par la fondatrice.
Chaque coloration est réalisée à la main sur cheveux naturels : notre coloriste s'approche au plus près de votre inspiration, mais le résultat ne peut pas être identique à 100 %. La couleur finale dépend de la base du cheveu, et son rendu peut varier selon la lumière (naturelle, artificielle), l'écran sur lequel vous regardez la photo et les filtres éventuels. Ces légères nuances font de chaque pièce une création unique.
Préparation et coloration à la commande : 15 à 27 jours ouvrés selon la complexité de votre demande, hors livraison.
Produit personnalisé réalisé selon vos spécifications : il ne peut être ni repris ni remboursé.
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POLITIQUE DE RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)
3.1 Produits Personnalisés Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. • Application : Nos perruques (confectionnées sur mesure) ainsi que nos accessoires (personnalisés au nom de la marque F'HAIR PARIS) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Par conséquent, ces articles ne sont ni repris, ni échangés pour un simple changement d'avis.
3.2 Produits défectueux ou non conformes Si votre commande présente un défaut manifeste ou ne correspond pas à vos choix initiaux : • Délai : Contactez notre service client sous 48h après réception à fhairparis.contact@gmail.com. • Justificatifs : Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre des photos claires du produit. • Contrôle Qualité : Chaque retour fera l'objet d'une inspection rigoureuse par notre équipe avant toute décision d'échange ou de remboursement.
3.3 Conditions d'Hygiène et d'Intégrité Le retour (en cas de défaut validé) est accepté uniquement si le produit est neuf, non porté, non coiffé, non lavé et non modifié. La Lace doit rester intacte. Toute intervention sur le produit empêche définitivement le retour.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & ÉCHANGE
4.1 Modalités de résolution Une fois le défaut ou la non-conformité validés par nos services, nous procédons, selon votre choix, à l'échange de votre pièce ou à son remboursement intégral.
4.2 Conditions d'exclusion strictes Aucun remboursement ou échange ne sera accordé si : • La Lace a été coupée, modifiée, teintée ou personnalisée. • Les cheveux ont été portés, lavés, coiffés ou ont subi un traitement chimique. • L'accessoire personnalisé présente des signes d'utilisation ou n'est plus dans son emballage d'origine. • L’emballage d’origine n’est pas complet ou le produit présente des signes de manipulation.
4.3 Procédure et Délais • Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de la part de F'HAIR PARIS. • Remboursement : Une fois le produit reçu et validé conforme, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ
F’HAIR PARIS s'efforce de respecter les délais d'expédition annoncés. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables au transporteur. En cas de colis indiqué comme "Livré" par le transporteur, aucune réclamation pour non-réception ne sera acceptée sans un document officiel de contestation fourni par les services de livraison.