Introduction
Chez F’HAIR PARIS, nous sommes convaincus que les cheveux sont bien plus qu’un simple accessoire : ils sont l’expression la plus visible de votre identité. Notre engagement est simple : vous offrir la liberté de créer Votre Signature Capillaire en toute confiance.
Marque française d’exigence, nous nous dédions à la qualité et au raffinement. Nous sélectionnons uniquement le meilleur Virgin Hair du monde entier, issu des sources les plus reconnues et prestigieuses (Brésil, Birmanie, Inde, et autres régions d’exception), pour vous garantir des perruques durables, brillantes et d’une intégrité impeccable. Le tout, avec une attention particulière portée au prix juste et à l’excellence.
Chaque pièce est ensuite soumise à notre Contrôle Qualité Français, inspectée personnellement par la fondatrice, pour assurer l’indétectabilité de la Lace et la conformité absolue du produit.
Notre Engagement : Qualité et Confiance
● Sourcing mondial de cheveux d’exception
F’HAIR Paris parcourt le monde pour sélectionner le Virgin Hair le plus pur et aligné, respectant des standards rigoureux de brillance, douceur et résistance naturelle. Chaque cheveu est choisi pour sa longévité et son intégrité structurelle, vous offrant ainsi un produit durable et luxueux.
● Contrôle Qualité Français
Bien que le sourcing soit international, chaque pièce est méticuleusement inspectée en France par la fondatrice. Nos laces HD et Transparentes sont vérifiées pour leur indétectabilité, et les cheveux pour leur alignement des cuticules et leur conformité.
Pourquoi choisir F’HAIR PARIS ?
1. Une sélection de cheveux véritablement mondiale
Nous nous approvisionnons uniquement auprès de fournisseurs de confiance sur plusieurs continents. Nos cheveux sont naturels, sains, brillants et garantissent une résistance exceptionnelle dans le temps.
2. Un contrôle qualité français minutieux
Chaque pièce est examinée individuellement par la fondatrice pour assurer un rendu luxueux et indétectable. Rien n’est expédié sans cette validation.
3. Transparence et accompagnement personnalisé
Nous fournissons des informations claires et honnêtes sur chaque produit. Notre service client, attentif et réactif, vous accompagne à chaque étape de votre expérience F’HAIR.
4. Une expérience de luxe et un rendu naturel
Nos laces HD et Transparentes fusionnent parfaitement avec la peau. Les textures conservent leur mouvement naturel, offrant une chevelure raffinée et sublime, impossible à distinguer du naturel.
F’HAIR PARIS et son équipe
Notre vision est portée par la connaissance concrète du produit et des attentes des utilisatrices. En assurant personnellement le Contrôle Qualité, nous garantissons que chaque produit est validé par un œil critique et expert, fidèle aux standards de notre marque.
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POLITIQUE DE RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)
3.1 Produits Personnalisés Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. • Application : Nos perruques (confectionnées sur mesure) ainsi que nos accessoires (personnalisés au nom de la marque F'HAIR PARIS) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Par conséquent, ces articles ne sont ni repris, ni échangés pour un simple changement d'avis.
3.2 Produits défectueux ou non conformes Si votre commande présente un défaut manifeste ou ne correspond pas à vos choix initiaux : • Délai : Contactez notre service client sous 48h après réception à fhairparis.contact@gmail.com. • Justificatifs : Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre des photos claires du produit. • Contrôle Qualité : Chaque retour fera l'objet d'une inspection rigoureuse par notre équipe avant toute décision d'échange ou de remboursement.
3.3 Conditions d'Hygiène et d'Intégrité Le retour (en cas de défaut validé) est accepté uniquement si le produit est neuf, non porté, non coiffé, non lavé et non modifié. La Lace doit rester intacte. Toute intervention sur le produit empêche définitivement le retour.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & ÉCHANGE
4.1 Modalités de résolution Une fois le défaut ou la non-conformité validés par nos services, nous procédons, selon votre choix, à l'échange de votre pièce ou à son remboursement intégral.
4.2 Conditions d'exclusion strictes Aucun remboursement ou échange ne sera accordé si : • La Lace a été coupée, modifiée, teintée ou personnalisée. • Les cheveux ont été portés, lavés, coiffés ou ont subi un traitement chimique. • L'accessoire personnalisé présente des signes d'utilisation ou n'est plus dans son emballage d'origine. • L’emballage d’origine n’est pas complet ou le produit présente des signes de manipulation.
4.3 Procédure et Délais • Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de la part de F'HAIR PARIS. • Remboursement : Une fois le produit reçu et validé conforme, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ
F’HAIR PARIS s'efforce de respecter les délais d'expédition annoncés. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables au transporteur. En cas de colis indiqué comme "Livré" par le transporteur, aucune réclamation pour non-réception ne sera acceptée sans un document officiel de contestation fourni par les services de livraison.