Informations Pratiques

● Coordonnées & Assistance

Notre service client est à votre disposition pour toute demande formelle par e-mail, ainsi que pour une assistance prioritaire (conseils personnalisés, suivi SAV) via WhatsApp.

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Email : fhairparis.contact@gmail.com
  • WhatsApp / SMS : 06 09 87 88 29
  • Instagram : @fhairparis

● Remise en Main Propre

Une remise en main propre à Paris XVI est possible uniquement sur rendez-vous confirmé et après règlement intégral de la commande en ligne.

Ce service est proposé à titre exclusif par F’HAIR Paris, afin de garantir une expérience personnalisée et confidentielle.
Le rendez-vous est organisé une fois le délai de préparation finalisé (incluant la réception des éléments et le contrôle qualité en atelier).

Dès que votre unité est prête, nous vous contacterons au 06 09 87 88 29 afin de convenir de votre passage.

● Délais de Traitement et Livraison

Nos cheveux 100 % Virgin Hair sont inspectés et traités individuellement en France, garantissant un rendu naturel, brillant et durable, fidèle à l’exigence de notre maison.

  • Préparation & Contrôle Qualité : 10 jours ouvrés (base standard)
  • Expédition :
    • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
    • Mondial Relay / DHL / FedEx : 5 à 6 jours ouvrés.

Note selon la texture choisie :

Afin de garantir une définition parfaite de la fibre, un temps de façonnage supplémentaire peut être nécessaire avant expédition ou remise :

  • Wavy & Curly (Body Wave, Deep Wave, Water Wave, etc.) : +2 jours ouvrés
  • Textures Premium (Burmese, Pixie, Kinky Straight, etc.) : +4 jours ouvrés

À titre indicatif, la majorité des commandes sont livrées sous 12 à 18 jours ouvrés, selon la texture sélectionnée. En cas de circonstances exceptionnelles ou de délais d’approvisionnement spécifiques, un léger ajustement pourra être nécessaire.

● Frais de Port

  • Livraison OFFERTE pour toute commande supérieure à 400 € à destination de la France.
  • Pour les commandes inférieures, les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids du colis et du transporteur sélectionné.

Tous nos envois sont soigneusement emballés afin d’assurer une protection optimale de votre commande.