Politique de Retour

3.1 Produits Personnalisés 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Application : Nos perruques (confectionnées sur mesure) ainsi que nos accessoires (personnalisés au nom de la marque F'HAIR PARIS) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Par conséquent, ces articles ne sont ni repris, ni échangés pour un simple changement d'avis.

3.2 Produits défectueux ou non conformes

Si votre commande présente un défaut manifeste ou ne correspond pas à vos choix initiaux :

• Délai : Contactez notre service client sous 48h après réception à fhairparis.contact@gmail.com.

• Justificatifs : Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre des photos claires du produit.

• Contrôle Qualité : Chaque retour fera l'objet d'une inspection rigoureuse par notre équipe avant toute décision d'échange ou de remboursement.

3.3 Conditions d'Hygiène et d'Intégrité

Le retour (en cas de défaut validé) est accepté uniquement si le produit est neuf, non porté, non coiffé, non lavé et non modifié. La Lace doit rester intacte. Toute intervention sur le produit empêche définitivement le retour.